客戶(hù)要的不是好看,是能賣(mài)貨的包裝設(shè)計(jì)方案
2025-09-28
上周跟公司新來(lái)的設(shè)計(jì)師聊天,他特別委屈地說(shuō):“我花了三天畫(huà)的包裝,客戶(hù)居然說(shuō)‘太好看了,不接地氣’,這到底是夸我還是罵我啊?”
我當(dāng)時(shí)就笑了,不是笑他,是想起好幾年前自己也犯過(guò)同樣的錯(cuò)——那會(huì)兒總覺(jué)得產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)得越精致、越有藝術(shù)感,客戶(hù)就越滿(mǎn)意。結(jié)果有次給一款鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市賣(mài)的洗衣粉做產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì),我用了莫蘭迪色系,還加了復(fù)雜的花紋,客戶(hù)看完直皺眉:“小姑娘,你這包裝是挺好看,但農(nóng)村阿姨拿起來(lái),能一眼知道這是洗衣粉嗎?能知道它洗得干凈嗎?”
這話(huà)一下點(diǎn)醒了我。后來(lái)我才明白,客戶(hù)找我們做包裝,根本不是來(lái)“買(mǎi)藝術(shù)品”的。他們手里拿著產(chǎn)品,心里想的全是“這東西怎么才能在貨架上被人看見(jiàn)”“怎么才能讓消費(fèi)者拿起來(lái)就不想放回去”“怎么才能讓他們付錢(qián)的時(shí)候不猶豫”。說(shuō)白了,好看只是加分項(xiàng),能賣(mài)貨才是硬通貨。
之前碰到個(gè)做鹵味的客戶(hù),他之前找過(guò)一家設(shè)計(jì)公司,做出來(lái)的包裝確實(shí)驚艷——黑色底紙,燙金字體,還印了復(fù)古的鹵味插畫(huà),拿在手里像本小畫(huà)冊(cè)。可問(wèn)題是,這包裝放超市冷柜里,跟旁邊紅底黃字、寫(xiě)著“秘制鹵鴨”“開(kāi)袋即食”的競(jìng)品一對(duì)比,消費(fèi)者掃一眼根本不知道里面裝的啥,價(jià)格也沒(méi)突出,上架半個(gè)月,銷(xiāo)量連之前的一半都不到。
客戶(hù)找到我們的時(shí)候,急得直搓手:“我這鹵味味道真不差,就是沒(méi)人買(mǎi)!”我們沒(méi)急著改設(shè)計(jì),先去他合作的幾家超市蹲了兩天。發(fā)現(xiàn)買(mǎi)鹵味的大多是下班回家的年輕人和帶孩子的媽媽?zhuān)麄冞x的時(shí)候特別快,基本就是“看一眼包裝,知道是啥,價(jià)格合適就拿”。
回來(lái)后我們做的第一件事,就是把“招牌鹵鴨”“微辣不膩”這幾個(gè)字放大,用最顯眼的紅色字體印在包裝正面,比原來(lái)的燙金插畫(huà)還大。然后在角落加了個(gè)小圖標(biāo),畫(huà)著一個(gè)打開(kāi)的包裝袋,旁邊寫(xiě)著“開(kāi)袋即食,加熱更香”。顏色也從黑色改成了偏暖的琥珀色,跟鹵味的顏色呼應(yīng),看著就有食欲。
客戶(hù)一開(kāi)始還擔(dān)心:“會(huì)不會(huì)太普通了?”結(jié)果新產(chǎn)品包裝上架一周,他就發(fā)來(lái)消息說(shuō)“賣(mài)爆了”,超市導(dǎo)購(gòu)跟他說(shuō),現(xiàn)在好多人一走到冷柜前,第一眼就看見(jiàn)他們家的包裝,拿起來(lái)看一眼,基本都買(mǎi)了。
還有次給一款兒童益生菌做設(shè)計(jì),客戶(hù)一開(kāi)始要求“要可愛(ài),要吸引小孩”。我們沒(méi)直接畫(huà)卡通小熊,而是先問(wèn)客戶(hù):“買(mǎi)益生菌的是誰(shuí)?是媽媽。媽媽關(guān)心的是啥?是安全,是孩子愛(ài)不愛(ài)吃,是吃了有沒(méi)有用。”
所以最后做出來(lái)的包裝,正面沒(méi)放復(fù)雜的卡通形象,而是用大字體寫(xiě)著“無(wú)蔗糖”“添加維生素D”,還加了個(gè)小小的“媽媽放心”圖標(biāo)。側(cè)面呢,畫(huà)了個(gè)簡(jiǎn)單的“小熊吃益生菌”的簡(jiǎn)筆畫(huà),旁邊寫(xiě)著“草莓味,寶寶愛(ài)喝”。最關(guān)鍵的是,我們?cè)诎b頂部做了個(gè)小撕口,還印了“輕輕一撕就開(kāi)”——很多媽媽跟我們反饋,之前買(mǎi)的益生菌包裝太硬,每次都得找剪刀,這個(gè)設(shè)計(jì)特別貼心。
結(jié)果你猜怎么著?這款益生菌不僅寶寶喜歡,媽媽們也愿意復(fù)購(gòu),客戶(hù)后來(lái)追加了好幾次訂單,還把他們家其他產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)也交給了我們。
其實(shí)做包裝設(shè)計(jì)這么多年,見(jiàn)過(guò)太多“好看但不賣(mài)貨”的案例。不是說(shuō)好看不好,而是不能只盯著好看。客戶(hù)要的從來(lái)不是一個(gè)“能掛在墻上的設(shè)計(jì)”,而是一個(gè)“能幫他把產(chǎn)品賣(mài)出去的工具”。
畢竟對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō),產(chǎn)品包裝上的每一寸空間,都得為“賣(mài)貨”服務(wù)——消費(fèi)者能不能一眼看見(jiàn),能不能一眼看懂,能不能一眼就覺(jué)得“這個(gè)好,我要買(mǎi)”。這才是他們真正想要的,也是我們做設(shè)計(jì)的人,最該琢磨的事兒。